WESTMARK

PIÈCES DE RECHANGE
service-ersatzteile
Vous cherchez des pièces de rechange?

La durabilité commence à petite échelle. Nous attachons beaucoup d'importance à la longévité de nos produits, mais certains éléments fonctionnels sont soumis à une usure normale dans le cadre d'une utilisation courante.
 
Notre partenaire se fera un plaisir de vous fournir des pièces de rechange:
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SERVICE

CONSOMMATEURS
service-kollegin
​​​​Malgré tout le soin apporté, il peut arriver qu'un produit donne lieu à des réclamations. Nous attachons cependant une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi vous pouvez être sûr que nous mettons tout en œuvre pour vous aider.​​​​
1. Faire une réclamation sur le produit auprès du revendeur
Le premier réflexe devrait toujours être de vous rendre chez le revendeur.
Si vous avez acheté notre produit dans un magasin spécialisé, un commerce en ligne ou un grand magasin, nous vous invitons à vous adresser au point de vente concerné en présentant la preuve d'achat. Le revendeur traitera ensuite la réclamation avec nous (ou, à l'étranger, avec nos partenaires de distribution).
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2. Contact direct avec Westmark (pour les consommateurs)
Nous vous prions de ne pas nous envoyer le produit défectueux sans y avoir été invité, mais de prendre d'abord contact avec nous. Nous conviendrons ensuite avec vous de la marche à suivre. Notre service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 13h00.
Tél. : +49 2721 9258-76
E-mail: service@westmark.de
 
Si vous nous contactez par e-mail, nous avons besoin des informations suivantes:
  • Nom, adresse
  • Désignation de l'article
  • Motif de la réclamation
  • Où et quand l'article a-t-il été acheté?
  • Avez-vous la preuve d'achat à portée de main?