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WESTMARK
RECAMBIOS
¿Busca piezas de recambio?
La sostenibilidad empieza en las cosas pequeñas. Damos gran importancia a la durabilidad de nuestros productos, pero algunos elementos funcionales están sujetos al desgaste normal en el curso del uso normal.
Puede conseguir recambios para estos con mucho gusto a través de nuestro socio:
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SERVICIO AL
CONSUMIDOR
A pesar de todo nuestro cuidado, puede ocurrir que un producto sea motivo de queja. Sin embargo, damos el máximo valor a la buena calidad y a la satisfacción de los clientes. Por lo tanto, puede estar seguro de que haremos todo lo posible para ayudarle.
1. Reclamar el producto al distribuidor
El primer camino debería llevarle siempre al distribuidor..
Si ha adquirido nuestro producto en un comercio especializado, en una tienda online o en unos grandes almacenes, le rogamos que se ponga en contacto con el respectivo punto de venta y presente el recibo de compra. El minorista se encargará entonces de gestionar la reclamación con nosotros (o en el extranjero con nuestros socios comerciales).
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2. Contacto directo con Westmark (para los consumidores)
Por favor, no nos envíe el producto defectuoso sin que se lo pidamos, sino que póngase en contacto con nosotros primero. A continuación, coordinaremos el procedimiento posterior con usted. Nuestro teléfono de servicio está atendido de lunes a viernes de 08:00 a 13:00.
Teléfono: +49 2721 9258-76
Correo electrónico: service@westmark.de
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, necesitamos la siguiente información:
Por favor, no nos envíe el producto defectuoso sin que se lo pidamos, sino que póngase en contacto con nosotros primero. A continuación, coordinaremos el procedimiento posterior con usted. Nuestro teléfono de servicio está atendido de lunes a viernes de 08:00 a 13:00.
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Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, necesitamos la siguiente información:
- Nombre, dirección
- Descripción del artículo
- Motivo de la reclamación
- ¿Dónde y cuándo se compró el artículo?
- ¿Tienes el recibo a mano?
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