​​​​​​​​​​​¿Busca piezas de recambio?​​​​

La sostenibilidad empieza en las cosas pequeñas. Damos gran importancia a la durabilidad de nuestros productos, pero algunos elementos funcionales están sujetos al desgaste normal en el curso del uso normal.
 
Puede conseguir recambios para estos con mucho gusto a través de nuestro socio:​​​​​

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​​​​A pesar de todo nuestro cuidado, puede ocurrir que un producto sea motivo de queja. Sin embargo, damos el máximo valor a la buena calidad y a la satisfacción de los clientes. Por lo tanto, puede estar seguro de que haremos todo lo posible para ayudarle.​​​​

1. Reclamar el producto al distribuidor
El primer camino debería llevarle siempre al distribuidor..
Si ha adquirido nuestro producto en un comercio especializado, en una tienda online o en unos grandes almacenes, le rogamos que se ponga en contacto con el respectivo punto de venta y presente el recibo de compra. El minorista se encargará entonces de gestionar la reclamación con nosotros (o en el extranjero con nuestros socios comerciales).​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​2. Contacto directo con Westmark (para los consumidores)
Por favor, no nos envíe el producto defectuoso sin que se lo pidamos, sino que póngase en contacto con nosotros primero. A continuación, coordinaremos el procedimiento posterior con usted. Nuestro teléfono de servicio está atendido de lunes a viernes de 08:00 a 13:00.
Teléfono: +49 2721 9258-76
Correo electrónico: service@westmark.de
 
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, necesitamos la siguiente información:

• Nombre, dirección
• Descripción del artículo
• Motivo de la reclamación
• ¿Dónde y cuándo se compró el artículo?
• ¿Tienes el recibo a mano?